配送と保証について

当ウェブサイトに掲載されているすべての商品は、世界中どこへでも送料無料です。注文は無料です。ヨーロッパ、アメリカ合衆国の場合は、48時間以内に出荷を手配し、1週間以内にそれを受け取りますが、10日営業日以上にはなりません。(そうでない場合は、COVIDのために、一部の現地輸送会社は、集荷が遅れることがありますのでご注意ください。私たちがこのような状況の下で製品をキャンセルして返すことができない場合は、ご容赦ください。)

support@idrawpenplotterにメールでお問い合わせいただくと、追跡番号が発行されます。DHL、UPS、FedEx、TNTまたは他の会社のような公式の物流会社を使用して、関税を削減するためにお勧めします。私たちの製造業者のほとんどは中国からのものであるため、お支払いはお住まいの国への関税が含まれていません。お客様は注文を配置する前に通関方針を認識していることを確認してください。

私たちは、お客様に楽しんでいただくことを一番に考えています。出荷するすべての商品は、お届けする各商品に欠陥がないことを確認するために、当社の品質管理検査に無事合格しています。しかし、あなたが製品または私達が提供するサービスに対して満足していない場合、これらの方針に基づいて、無料交換または全額払い戻しを得ることができます。

長期の輸送では、制御不能な状況によって輸送が間に合わなくなることは避けられません。悪天候、大災害、現在のコロナウイルスの影響などにより、予期せぬ荷物の遅延が発生する可能性があります。このような制御が効かない状況下になった場合に関しましては理解していただければと思います。また、随時ご連絡を差し上げますので、詳細をお知らせください。一部の運送会社では、電話でのやり取りをせず、直接玄関先や郵便受けに配達する場合があります。配達員に署名がない場合、近くの郵便局に置かれることがあり、確認の電話をするか、直接受け取りに行っていただく必要があります。すべてのサービスや意見は、お客様が心地よいお客様体験と製品体験を得ることができるようにと考えています。皆様のご理解とご協力をお願いいたします。

商品到着後30日以内であれば、ほとんどの商品を返品し、返金または商品代金の返却を受けることができます。返品には送料がかかります。また、返品を受け付けるには、商品が元の状態であり、包装されていることが必要です。

在庫処分品

ギフトカード

Personalized items

「5個で19.99ドル」など、割引価格で販売されている同梱物（同梱物全体が返品された場合を除く）

販売ページで「返品不可」と表示されている商品

すでに組み立ててある商品

ただし、商品が破損していたり、欠陥がある場合は、これらの例外は適用されません。この場合は対応し、最善の解決策をお客様と共に検討します。

*部品が不足していたり、欠陥のある製品を受け取った場合、無料交換を得るためにsupport@idrawpenplotter.com、無料交換を行うために、アフターセールスチームに連絡してください。

iDraw Pen PlotterまたはiDraw Pen Plotterの認定代理店が直接販売した商品の品質に関する欠陥はすべて、購入日から36ヶ月間の保証の対象となります。

手続き：

●購入者は十分な購入証明書を提出する必要があります。

● iDraw Pen Plotter は、購入者が製品の問題解決を行う際の状況を文書化しなければなりません。

●品質検査のため、商品を返品させていただくことがあります。

有効な購入証明書 ：

●iDraw Pen PlotterまたはiDraw Pen Plotterの正規販売代理店で購入されたオンライン注文番号

●販売明細書 

●iDraw Pen Plotterの正規販売店から発行された日付入りの領収書で、製品の説明と価格が記載されているもの。

保証請求の手続きには、複数の種類の購入証明書（送金受領書や商品の発送先住所の確認など）が必要な場合がありますので、ご注意ください。製品の欠陥に対する保証請求は、保証請求開始後 90 日間が有効期限となります。当初の保証期間または90日間の保証請求期間のどちらか長い方が経過したものについては、保証請求の処理を行うことができません。

以下の場合、送料は購入者の負担となります：

●欠陥が証明された以外の理由による製品の返品 

●購入国以外の国から持ち込まれた商品に対する保証請求

●購入者の事故による返品

●私物の返品

●欠陥があるとされたものの、iDraw Pen Plotterの品質管理部門が動作状態に問題がないと判断した商品の返品

●国際配送における不良品の返送

●未承認の返品に関わる費用（承認された保証手続き以外で行われたすべての返品）

保証の対象外となります：

●購入証明書がない製品 

●紛失・盗難にあった製品

●保証期間を過ぎた製品

● 品質以外の問題（購入後30日以降）

● 無料製品 

● 第三者を介した修理

● 外部からの損傷 

● 製品の誤用による損傷（落下、極端な温度、水、不適切な端末操作を含むがこれに限らない） 

● 未承認の再販業者から購入されたもの

iDraw Pen Plotterが提供する元払い出荷用ラベルで返品する場合、iDraw Pen Plotterは輸送中に発生した損害または損失に対して責任を負います。品質上の問題で返品される場合、輸送中に発生した損害や損失は購入者が責任を負うものとします。UUNATek は、品質関連以外の保証請求で輸送中に破損した商品の払い戻しは行いません。

お問い合わせは、support@idrawpenplotter.com までメールいただくか、またはFacebookページにいつでもお気軽に「いいね！」をお願いします。