返品・返金について

1. 無料返品と全額返金| 返品・返金について

品質問題または運送業者による損傷が原因の場合のみ、無料返品と全額返金を提供することができますので、ご注意ください。その為、品質問題が疑われる場合は、30日以内に最初に確認するために、すべての接続とソフトウェアの設定を表示するための短い動画で撮影を行い、 support@idrawpenplotter.com へメールを送ってください。なお、弊社ではすべての製品をテストしておりますので、品質上の問題で確認されることはほとんどありません。多くの場合、無料交換を提供し、お客様が問題を解決するのをお役に立ちたいと思います。

 2. もし、気が変わってしまったら？

もし気が変わったり、色が気に入らなかったり、ソフトの使い方や製品の組み立て方が分からない場合など、他の状況では、私たちは無料返品を提供できないことを大変残念に思いますが、お客様ご自身で私たちの地元の住所に返品することができます。このような状況下で、support@idrawpenplotter.com にメールを送って、返品先の住所を取得し、返品追跡番号を提供してください。私たちが商品の状況に基づいて、部分的な返金を提供します。商品の梱包が無傷の場合、100％返金いたします。再販売のために再梱包が必要な場合は、10％までのお支払いを請求させていただきます。破損していて再販できない場合は、90%まで請求させていただく場合があります。そのため、ご注文の前に当社のすべての規定をお読みになったことを確認し、容易な気持ちで返品されないようにお願いします。確認後、お客様の元の支払口座に5~10営業日かかる場合があり、48時間以内に返金を行います。

3. 無償交換はできますか？保証はどうなっていますか？

一般的に、私たちは1年間の保証期間を設けており、ステッピングモーター、サーボモーター、スライダー、プレートなどを含むすべての部品を無料で交換することができます。support@idrawpenplotter.com にメールを送っていただければ、いつでも無料で交換いたします。

4. 製品はどこに返送すれば良いですか？

一般的には、現地の住所をお知らせして、返品していただきます。場合によっては、中国メーカーへの返品が必要になることもありますが、それは状況をみて判断致します。

5. 何の連絡なしに返品できますか？

申し訳ございませんが、ご連絡のない返品はお受けできませんので、ご了承ください。必ずメールsupport@idrawpenplotter.comでご連絡ください。

払い戻し

一般的には、返品後、返品された商品の状況を確認した後、2営業日前後でPaypalまたは銀行口座に返金いたします。